Términos y Condiciones
Alquiler
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO de ALQUILER– LOS RÚSTICOS
Al aceptar nuestros servicios, el cliente se compromete a cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en este documento. Estos términos están diseñados para cuidar tanto al cliente como al mobiliario alquilado. El servicio contratado es un ALQUILER y no una compra, por lo que el cliente es responsable del uso adecuado y de la devolución en óptimas condiciones del material recibido.
ENVÍO, MONTAJE Y LOGÍSTICA
Los costos de envío incluyen transporte, peajes, seguros, montaje, ensamblaje, desmontaje y recolección posterior del mobiliario, salvo circunstancias excepcionales coordinadas previamente. Estos costos cubren un servicio integral realizado por personal especializado.
Las entregas se realizan dentro de un rango de hasta 8 horas previas al evento. Es obligatorio informar el horario de llegada de los invitados al momento de contratar, y no un horario de entrega deseado.
La logística final se organiza 24-48 horas antes del evento. Los vehículos trabajan por zonas y rutas optimizadas, por lo que no se realizan cambios de último momento respecto a horarios, reprogramaciones, modificaciones de fecha o solicitudes de urgencia.
En fechas de alta demanda o condiciones particulares, la entrega puede adelantarse hasta 1 día, siempre coordinado previamente con el cliente.
El servicio NO INCLUYE subida por escaleras, ascensores, subsuelos ni accesos complejos. En esos casos el cliente debe informarlo previamente y enviar un video del lugar.
En edificios de CABA el cliente debe reservar un espacio para estacionar. En SUM o salones internos debe existir acceso directo, sin escaleras ni subsuelos.
Si el evento se realiza en un predio con requisitos administrativos, restricciones de acceso o cláusulas especiales, deben informarse antes de contratar.
CLÁUSULA ESPECIAL POR LLUVIA Y PRONÓSTICO
No se realiza entrega, montaje ni manipulación del mobiliario en días de lluvia, tormenta o precipitaciones, sin excepción. Esto aplica aunque el cliente cuente con carpa, techo o espacio cubierto. La decisión se fundamenta exclusivamente en la seguridad del personal, la integridad del mobiliario, la manipulación del mismo sobre superficies resbaladizas y el riesgo de daño inmediato causado por humedad ambiental, barro o traslado bajo precipitaciones.
Si el pronóstico indica probabilidades de lluvia iguales o superiores al 30 por ciento dentro de las 48 horas previas al evento, no se realizará entrega en exteriores ni en lugares cuya logística implique exposición al clima. La reserva se reprogramará automáticamente según disponibilidad de mobiliario y logística.
No se aceptan definiciones de último momento. La logística se fija 48 horas antes y cualquier situación climática posterior no habilita cancelación, reclamo ni devolución de dinero.
En caso excepcional y únicamente a criterio de Los Rústicos, si se accede a entregar bajo condiciones climáticas adversas por solicitud expresa del cliente, todo daño, mancha, humedad, deformación, desprendimiento o deterioro queda bajo responsabilidad total del cliente. Cualquier reposición o limpieza especial será facturada.
Durante noviembre y diciembre la logística opera al máximo. Si una reprogramación afecta la ruta establecida, podrá enviarse un flete tercerizado y aplicarse un cargo adicional por tercerización.
USO RESPONSABLE Y CUIDADO DEL MOBILIARIO
Los sillones y bancos son exclusivamente para sentarse. No deben utilizarse para pararse ni apoyar las suelas de los zapatos.
Los almohadones, fundas y colchones son blancos y requieren cuidados especiales. Deben mantenerse limpios, secos y protegidos de barro, bebidas, comida, maquillaje, protector solar, humedad y cualquier sustancia que pueda mancharlos o dañarlos.
Evitar mojar telas, tapizados, fundas y colchones.
No dejar tapicerías a la intemperie durante la noche.
Supervisar mascotas y niños; el cliente es responsable por daños ocasionados por ellos.
Los daños severos se facturarán según valor de reposición.
MATERIALES PERSONALIZADOS
Los textos para materiales personalizados deben enviarse por correo electrónico, en mayúsculas y con números escritos en letras. Se utilizarán exactamente como se reciban.
ENTREGAS EN BARRIOS CERRADOS O CLUBES DE CAMPO
El cliente debe designar un representante para escoltar al vehículo dentro del barrio y asegurar el acceso. No somos responsables por demoras o multas derivadas del incumplimiento de esta gestión.
CLÁUSULA POR RESTRICCIONES DE RETIRO EN BARRIOS CERRADOS
Muchos barrios cerrados no permiten ingreso de proveedores los domingos, feriados o en ciertos horarios. Debido a que el mobiliario puede ser requerido para eventos del día siguiente, el cliente debe gestionar una autorización de ingreso para el retiro dentro del rango operativo correspondiente.
Si el barrio no autoriza el ingreso y el material queda retenido, se cobrará una multa equivalente a 2 días adicionales de alquiler de todo el material contratado, salvo que no esté reservado por otro cliente y se acuerde un retiro diferido.
Si el cliente no estará presente o el barrio no permite el ingreso, deberá contratar días adicionales, por ejemplo de sábado a lunes. Si el retiro no puede realizarse por falta de autorización, la multa se aplicará sin excepción.
SUSPENSIÓN Y REPROGRAMACIÓN DE EVENTOS
En caso de suspensión del evento, cualquier saldo pendiente deberá abonarse.
El monto abonado queda como crédito por 180 días y depende de disponibilidad.
No se realizan devoluciones de dinero.
LIMPIEZA, MANTENIMIENTO Y MANCHAS
El servicio incluye limpieza estándar. Manchas severas como barro, aceites, vino u otros líquidos pueden generar gastos adicionales si resultan irreparables.
RECARGOS Y PAGOS
Cualquier saldo pendiente está sujeto a ajustes según índices inflacionarios vigentes.
El pago total debe realizarse antes de la entrega del mobiliario.
CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y PROLONGACIONES
Cancelaciones: mínimo 72 horas antes. (queda abierta la orden o el credito por 180 días para una futura reprogramación).
Modificaciones o reprogramaciones: mínimo 48 horas antes.
Prolongaciones: sujetas a disponibilidad y costos adicionales.
CONDICIONES ESPECIALES DEL SERVICIO DE CALEFACTORES CON GLP
El servicio incluye una garrafa de GLP de 10 kg, entregada sellada y abierta frente al cliente.
La duración estimada es de hasta 8 horas continuas, pudiendo extenderse bajo condiciones óptimas.
En ambientes fríos puede disminuir la presión de gas por vaporización reducida.
Puede mitigarse utilizando potencia media o baja, separando las estufas entre 5 y 7 metros o aplicando agua tibia en la superficie exterior de la garrafa.
Recambios adicionales tienen cargo y requieren coordinación previa.
ACEPTACIÓN Y COMPROMISO DEL CLIENTE
Al aceptar el presupuesto, se dan por aceptados todos estos términos. El cliente entiende que el material alquilado es su responsabilidad mientras permanezca en el domicilio contratado, incluyendo situaciones climáticas adversas, restricciones de acceso, reprogramaciones, ausencia del cliente o limitaciones de logística.
Venta
1. Capacidad legal y validación
Solo podrán realizar compras personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
LOS RÚSTICOS podrá requerir en cualquier momento:
Documento Nacional de Identidad.
Constancia de CUIT/CUIL.
Acreditación de titularidad del medio de pago.
Transferencia bancaria desde cuenta del titular.
Validación telefónica o por correo electrónico.
La Empresa podrá cancelar unilateralmente la operación si detecta:
Inconsistencias en los datos.
Sospecha de fraude.
Pago observado o pasible de contracargo.
Uso no autorizado de tarjeta.
Error material manifiesto en el precio publicado.
En tales casos, la responsabilidad de LOS RÚSTICOS se limita exclusivamente al reintegro del importe efectivamente percibido, sin intereses ni indemnizaciones adicionales.
2. Productos
LOS RÚSTICOS comercializa muebles y objetos de decoración.
Las imágenes son ilustrativas. Los productos pueden presentar variaciones razonables de:
Tonalidad
Vetas
Texturas
Medidas
Terminaciones
Estas variaciones no constituyen defecto ni incumplimiento contractual.
Las medidas publicadas son aproximadas y pueden presentar tolerancias propias del proceso productivo.
3. Precios
Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA.
LOS RÚSTICOS podrá modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.
Se respetará únicamente el precio vigente al momento en que el pago haya sido acreditado.
Ante errores tipográficos, técnicos o humanos evidentes en la publicación de precios, la Empresa podrá anular la operación sin responsabilidad adicional.
4. Perfeccionamiento del contrato
La compra queda perfeccionada únicamente cuando:
El pago se encuentra efectivamente acreditado.
Se valida la identidad del comprador.
Se confirma disponibilidad de stock.
El envío del correo automático de confirmación no implica aceptación definitiva hasta cumplidas dichas validaciones.
5. Medios de pago y prevención de contracargos
La Empresa podrá retener el despacho hasta verificar legitimidad del pago.
En caso de:
Desconocimiento del cargo.
Contracargo.
Reversión unilateral del pago.
LOS RÚSTICOS podrá:
Reclamar judicialmente el saldo adeudado.
Iniciar acciones civiles y/o penales.
Informar antecedentes ante las entidades correspondientes.
El comprador asume plena responsabilidad por el uso del medio de pago utilizado.
6. Entregas y envíos
6.1 Entregas dentro de AMBA
La entrega se considera realizada al momento de recepción en el domicilio informado.
El cliente deberá firmar el remito conforme.
La falta de observaciones en el comprobante implica conformidad con el estado del producto.
6.2 Envíos al interior del país
Para clientes fuera de AMBA:
El transporte es contratado por cuenta y orden del comprador.
La entrega se considera cumplida en el momento en que el producto es entregado a la empresa logística o expreso designado.
Desde ese momento:
El riesgo de pérdida, daño, rotura o extravío se transfiere al comprador.
LOS RÚSTICOS queda liberado de responsabilidad por hechos atribuibles al transporte.
Antes del despacho:
Se toman fotografías y/o videos del producto terminado.
Se documenta el embalaje.
Se deja constancia del estado en el remito.
Cualquier daño producido durante el traslado deberá ser reclamado exclusivamente ante la empresa de transporte.
LOS RÚSTICOS no responde por:
Golpes o roturas en tránsito.
Demoras del expreso.
Manipulación indebida.
Pérdidas o extravíos.
Costos de reenvío.
7. Obligaciones al momento de recepción
El comprador deberá:
Revisar el estado del embalaje al recibir.
Dejar asentada cualquier anomalía en el comprobante del transportista.
Conservar el embalaje original ante reclamos.
La ausencia de observaciones escritas implica aceptación plena del estado del producto.
8. Derecho de arrepentimiento
Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, el consumidor podrá revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos desde la recepción.
Condiciones obligatorias:
Producto sin uso.
Sin armado (si correspondiera).
En perfecto estado.
Con embalaje original intacto.
En envíos al interior:
El costo total de devolución corre exclusivamente por cuenta del comprador.
El riesgo del transporte de regreso es del cliente hasta su efectiva recepción en depósito.
No se aceptan devoluciones de:
Productos fabricados a medida.
Productos personalizados.
Productos intervenidos a pedido del cliente.
9. Garantía
La garantía legal cubre únicamente defectos de fabricación.
No cubre:
Daños ocasionados por transporte externo.
Golpes.
Uso indebido.
Humedad.
Exposición a condiciones inapropiadas.
Armado incorrecto por terceros.
Desgaste normal por uso.
La determinación técnica sobre la existencia de defecto corresponde exclusivamente a LOS RÚSTICOS.
10. Limitación de responsabilidad
En ningún caso la responsabilidad total de LOS RÚSTICOS podrá exceder el monto efectivamente abonado por el producto.
No se reconocen:
Daños indirectos.
Lucro cesante.
Pérdida de chance.
Perjuicios derivados de demoras logísticas.
Costos adicionales no pactados expresamente.
11. Reserva de dominio
La propiedad del producto se mantiene en cabeza de LOS RÚSTICOS hasta la acreditación total del pago.
12. Propiedad intelectual
Las marcas, imágenes, fotografías, diseños, descripciones y contenidos del sitio son propiedad exclusiva de LOS RÚSTICOS.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y escrita.
13. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme Ley 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control.
14. Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción correspondiente conforme normativa vigente, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder ante conductas fraudulentas.